[케이스 스터디] 모바일 RPG 게임의 UX 개선을 위한 로그 분석 및 수익 증대 전략

모바일 RPG의 매출 증대를 위한 분석 및 개선 방안

1. 사용자 상호작용 로그: 사용자 이탈 지점과 원인

문제점

• 튜토리얼 직후 사용자 이탈률이 급격히 증가.

• 핵심 기능(길드 가입, 이벤트 참여, 게임 내 상점)의 클릭률이 기대치 이하.

분석 방법

• 메뉴 클릭 패턴: 버튼 클릭 빈도와 사용자 탐색 경로 추적.

• 이탈 지점: 사용자들이 게임을 종료하는 화면을 파악하고 비정상적인 체류 시간 분석.

주요 발견 사항

• 복잡한 메인 로비 UI:

  • 튜토리얼 이후 등장하는 버튼 수가 너무 많아 혼란을 야기, 이탈 증가.

• 길드 가입 문제:

  • 길드 가입 버튼이 화면 하단 구석에 있어 클릭률 저조.

2. 매칭/전투 로그: 사용자 만족도 저하 원인

문제점

• 긴 매칭 대기시간에 대한 지속적 불만.

• 신규 사용자가 초기 PvP나 협동 모드를 거의 시도하지 않음.

분석 방법

• 매칭 성공/실패 로그: 대기 시간, 실패율, 재시도 횟수 평가.

• 전투 결과 로그: 승패 기록 및 전투 직후 즉각적인 이탈률 분석.

• 난이도 조정: 진행에 따른 난이도 변화 곡선 평가.

주요 발견 사항

• 중간 레벨 매칭 문제:

  • 레벨 10 근처에서 플레이어 수 부족으로 매칭 대기시간 증가.

• 높은 진입 장벽:

  • 짧은 튜토리얼로 인해 사용자가 너무 빨리 높은 난이도 콘텐츠에 노출, 실패 후 즉시 이탈.

3. UX 문제점과 개선사항

메인 로비 리디자인

• 필수 버튼(길드 가입, 이벤트 정보, 상점)을 간소화하고 우선순위 부여.

• 길드/이벤트 버튼을 시각적으로 강조하여 클릭 유도.

초보자 매칭 시스템 개선

• 초보자 매칭 범위를 레벨 1–10으로 확장.

• 빠른 매칭을 위해 AI 지원 추가.

• 난이도 곡선을 부드럽게 조정.

튜토리얼 보완

• 튜토리얼 이후에도 지속적인 안내 팝업 제공.

• 초보자 퀘스트에 상점 쿠폰 및 아이템을 제공하여 초기 상점 방문 유도.

4. 구매 및 경제 관련 로그: UX 개선이 수익에 미친 영향

구매 로그 분석: 개선 전후 비교

• 구매 빈도: 약 15% 증가.

• 통화 사용: 모든 사용자 레벨에서 적극적인 소비 증가.

• 전환율: 신규 사용자 전환율이 5%에서 8%로 상승.

주요 개선 요인

• 높아진 길드 참여율:

  • 길드 활동 증가가 플레이 시간 연장 및 프리미엄 아이템 구매 증가로 이어짐.

• 이탈 감소:

  • 매칭 대기시간 문제 해결로 더 많은 콘텐츠 탐색, 상점 방문 증가.

• 상점 접근성 개선:

  • 이벤트 및 보상 팝업에서 상점으로의 접근이 용이해져 구매 편의성 증가.

결론: 로그 분석을 통한 선순환 구조 구축

이 케이스 스터디는 로그 분석을 통해 UX 이슈를 정확히 진단하고, 전략적으로 개선하여 사용자 경험과 수익성을 크게 높일 수 있음을 보여줍니다.

• 상호작용 로그로 UI 복잡성과 가입 장벽 발견.

• 게임플레이 로그로 매칭 비효율성과 난이도 급상승 발견.

• 이러한 문제 해결이 인게임 구매 활동 증가 및 지속 가능한 수익 성장으로 이어짐.

지속적인 로그 분석을 통해 UX를 꾸준히 개선하여 사용자 참여도와 수익성을 동시에 높일 수 있습니다. 여러분도 자사 게임에서 유사한 방법론을 적용해 긍정적인 선순환 구조를 구축해 보세요.

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